Uvjeti i odredbe
Zahvaljujemo što ste posjetili web stranicu Master media webshop.
Savjetujemo vam da pažljivo pročitate uvjete i odredbe prije korištenja naše stranice.
Pravne odredbe
Web stranica master-media.hr sadrži informacije o proizvodima i uslugama koje nudi trgovačko društvo MASTER MEDIA d.o.o., Mikulčićeva 15, 10410 Velika Gorica, Hrvatska.
MASTER MEDIA d.o.o. ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale upotrebom informacija s ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.
MASTER MEDIA d.o.o. se obvezuje primjenjivati sve razumne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa Korisnika usluga i sprečavanje eventualnih zloupotreba.
MASTER MEDIA d.o.o. ulaže razumne napore u održavanju informacija na ovim stranicama ažurnim i točnim. Međutim, zbog dinamičnosti tržišta i nepredvidivih situacija moguće su u manjem broju slučajeva odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama. MASTER MEDIA d.o.o. zadržava pravo otkazivanja narudžbe bez dodatnog objašnjenja. MASTER MEDIA d.o.o. će u
svakom takvom slučaju razmotriti specifičnu situaciju te ponuditi kupcu varijante rješenja.
Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su stvarno u ponudi.
Ukoliko su vam potrebne detaljnije informacije kontaktirajte MASTER MEDIA d.o.o. na jedan od sljedećih načina:
E-mailom na: info@master-media.hr
Poštom na: MASTER MEDIA d.o.o., Mikulčićeva 15, 10410 Velika Gorica, Hrvatska
Telefonom na: 099 2646 503
Intelektualno vlasništvo
Master media je registrirani žig trgovačkog društva MASTER MEDIA d.o.o., Mikulčićeva 15, 10410, Velika Gorica, Hrvatska, te su sva prava u odnosu na taj žig time izričito pridržana.
Master-media.hr web stranica i njezin sadržaj je zaštićen od strane MASTER MEDIA d.o.o.. Svaka redistribucija ili reprodukcija bilo kojeg dijela sadržaja u bilo kojoj formi za bilo koju svrhu je zabranjena osim niže navedenih:
Tiskanje i preuzimanje isključivo za osobnu i nekomercijalnu upotrebu.
Kopiranje sadržaja trećim osobama za osobnu uporabu pod uvjetom da je jasno navedena web stranica kao davaoca materijala.
Nije dozvoljeno, osim sa izričitom pismenom suglasnošću MASTER MEDIA d.o.o., bilo kakva distribucija ili komercijalna uporaba sadržaja, niti je dozvoljeno postavljanje i redistribucija sadržaja na drugim web stranicama ili drugim oblicima elektroničke distribucije materijala.
Garancija privatnosti
MASTER MEDIA d.o.o. obavezuje se da će čuvati privatnost i tajnost osobnih podataka svih naših posjetitelja i kupaca, u skladu sa Zakonom o elektroničkoj trgovini (NN 173/2003, 67/2008 i 36/2009).
Svi zaposleni u MASTER MEDIA d.o.o. i poslovni partneri ugovorno su obvezni poštovati načela zaštite privatnosti i tajnosti podataka. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i obavještavamo posjetioce i kupce o načinu korištenja tih podataka. Redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li
ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Osobni podaci kupaca spremljeni su u informatičkom sustavu tvrtke MASTER MEDIA d.o.o. i čuvaju se na sigurnom mjestu i dostupni su samo zaposlenima MASTER MEDIA d.o.o. kojima su ti podaci nužni za pružanje kvalitetne usluge našim kupcima. Upotreba podataka ograničena je na komunikaciju s kupcima u svrhu obavljanja prodajnih transakcija, i obavještavanje korisnika o novostima i pogodnostima koje su im dostupne putem naše web stranice.
MASTER MEDIA d.o.o. garantira da osobni podaci korisnika web stranice MASTER MEDIA d.o.o. neće nikada biti dati na uvid i upotrebu trećoj strani, bez prethodne izričite suglasnosti korisnika. Ovo se ne odnosi na zahtjeve za uvid u podatke od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike
Hrvatske za potrebe kontrole poslovanja.
Registracijom potvrđujete točnost i potpunost u obrascu navedenih podataka i dajete izričitu suglasnost da MASTER MEDIA d.o.o. može, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka (NN 103/2003 i 118/2006) i Zakona o elektroničkoj trgovini (NN 173/2003, 67/2008 i 36/2009), obrađivati osobne podatke naznačene u obrascu za potrebe svojih evidencija i pružanja usluga obavještavanja o novim proizvodima i uslugama.
Cijene
Sve cijene u Master media web trgovini su veleprodajne, izražene u eurima i u sebi nemaju uračunat PDV od 25%. Zadržavamo pravo promjene cijena. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe, s uvjetima i načinima plaćanja navedenim u nastavku. Cijene se odnose samo za kupnje u Master media web trgovini.
Načini plaćanja
Naručene proizvode možete platiti:
Pouzećem – plaćanje naručene robe gotovinom dostavnoj službi GLS ili Intereuropa prilikom
preuzimanja paketa
Putem aplikacije Aircash
Virmanom na transakcijski račun
Kreditnim i debitnim karticama: MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron, Diners
American Express, Visa, MasterCard, Diners i Maestro
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Uvjeti dostave
Naručeni proizvodi se dostavljaju dostavnim službama GLS ili Intereuropa, radnim danom unutar 5 radnih dana od trenutka potvrde raspoloživosti naručenih proizvoda. Tijekom akcija, moguć je duži rok isporuke.
Dostava se naplaćuje sukladno masi proizvoda i mjestu dostave prema aktualnom cjeniku GLS ili Intereuropa, te manipulativnim troškovima Master media d.o.o., a kalkulira se automatski kroz košaricu kupca na stranicama Master media web trgovine.
Kupac ima pravo prilikom preuzimanja pošiljke odbiti ju preuzeti ukoliko su na njoj vidljiva vanjska oštećenja. Kupac nas o tome treba obavijesti e-mailom na info@master-media.hr.
Ako nakon 5 radnih dana od završene narudžbe kupac ne dobije obavijest o statusu pošiljke niti isporuku, treba se e-mailom javiti na info@master-media.hr kako bismo mogli poduzeti radnje da se pošiljka pronađe ili pošalje zamjenska.
Reklamacije i prigovori
Za proizvode kupljene u Master media internet trgovini sukladno Zakonu o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) i Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15) reklamacije vezane za materijalne nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte te usmeno putem telefona:
E-mailom na: info@master-media.hr
Poštom na: MASTER MEDIA d.o.o., Mikulčićeva 15, 10410 Velika Gorica, Hrvatska
Telefonom na: 099 2646 503
Rješavanje sporova
Za sve što nije regulirano ovim Ugovorom primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima. Sve sporove iz ovog Ugovora ugovorne strane pokušati će riješiti sporazumno. Svi sporovi ili zahtjevi koji mogu nastati, kao posljedica korištenja ovih Internetskih stranica, u vezi s ovim Uvjetima, ili u vezi s njihovim provođenjem, u nadležnosti su suda u Zagrebu, uz primjenu mjerodavnog materijalnoga hrvatskog prava.
Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova
Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 15.02.2016. godine, u pogon je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS).
Elektronska poveznica (link) na Platformu za ORS na kojoj možete riješiti sporove vezane za online kupnju diljem cijele EU nalazi se ovdje.
Jednostrani raskid ugovora
Prema ‘Pravilniku o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija’ (NN 72/2014), ugovor se može bez navođenja razloga jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od kada je proizvod ili usluga koji je predmet ugovora zaprimljen.
Da bi kupac ostvario pravo na jednostrani raskid gore navedenog Ugovora, mora nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana od primitka pošiljke i to nedvosmislenom izjavom na jedan od sljedećih načina:
E-mailom na: info@master-media.hr
Poštom na: MASTER MEDIA d.o.o., Mikulčićeva 15, 10410 Velika Gorica, Hrvatska
Telefonom na: 099 2646 503
U obavijesti je potrebno navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a može se koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se može preuzeti ovdje. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit će se kupcu
elektroničkom poštom.
Povrat proizvoda koji se želi vratiti mora se izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana primitka pošiljke. Neposredan trošak povrata robe snosi kupac. Vraćeni proizvod mora biti nerabljen, neoštećen i u originalnoj, neoštećenoj kutiji te dodatno zapakiran u kutiju ili vrećicu. Ukoliko je proizvod uporabljen ili oštećen te ukoliko je originalna kutija proizvoda oštećena, prekrivena ljepljivom trakom ili naljepnicama, neće biti moguće ostvariti povrat novca.
Adresa na koju kupac treba poslati proizvod koji se vraća je:
MASTER MEDIA d.o.o., Petra pl. Škrleca 7, 10410 Velika Gorica, Hrvatska
U slučaju raskida ugovora tj. povrata proizvoda MASTER MEDIA d.o.o. će najkasnije u roku od 10 radnih dana od dana kada je zaprimila proizvod vratiti plaćeni iznos proizvoda, uključujući troškove dostave proizvoda kupcu. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je kupac izvršio plaćanje narudžbe, osim u slučaju plaćanja pouzećem gdje će se sredstva uplatiti na broj IBAN računa koji je naveden u obrascu za jednostrani raskid ugovora.
